Ich habe E-Mail Probleme! Tipps zur Selbsthilfe!

Grundsätzlich empfehle ich Ihnen bei E-Mail Problemen das folgende Vorgehen:

  • Arbeiten Sie testhalber mit der Web-Oberfläche des jeweiligen Anbieters: Auch wenn Sie normalerweise ein E-Mail-Programm wie Outlook oder Mac Mail verwenden, sollten Sie auf dem Webmail beim Anbieter überprüfen, ob Sie sich dort noch einloggen können und alles funktioniert. Vorteil: Sie arbeiten via Webmail direkt beim Anbieter. So können Sie feststellen, ob das Problem am E-Mail-Programm liegt, oder am E-Mail selber.
  • Falls Sie die Fehlermeldung "Falsches Passwort" erhalten und Sie keine Idee haben, wie das korrekte Passwort lautet, dann muss das Passwort zurückgesetzt werden. Grundsätzlich kann ich Sie dabei unterstützen. Aus der Erfahrung weiss ich allerdings, dass der Vorgang oft sehr langwierig sein kann und Sie selbst auch als Ansprechpartner zur Authentifizierung benötigt. Gerade bei Gratis-Anbieter kann der ganze Prozess auch langwierig werden. Von daher ist es aus Kostengründen oft besser, wenn Sie selber erst einmal das Zurücksetzen des Passwortes versuchen (siehe auch Links am Ende).
  • Falls das korrekte Passwort im Browser gespeichert ist, Sie es aber nicht kennen, kann es eingesehen werden, wie in diesem externen Artikel beschrieben: So lassen sich gespeicherte Passwörter abrufen.
  • Wenn Sie sich per Webmail einloggen können und dort das Senden und Empfangen von E-Mails funktioniert, können Sie das als Workaround nutzen und anschliessend können wir zusammen das Problem beim E-Mail-Client angehen.
  • Falls Sie sich nicht einloggen können, aber eine Fehlermeldung erscheint, die nicht auf ein falsches Passwort hinweist, dann testen Sie es bitte auch mit einem anderen Browser.

Achtung!
Beim Provider Bluewin (Swisscom) muss für das Webmail ein anderes Passwort wie im E-Mail-Client verwendet werden.

E-Mail Problem: Links einiger Hersteller zum Zurücksetzen des Passwortes

Externe Links - daher ohne Garantie

Sie haben Probleme bei der Durchführung dieser Schritte oder Fragen zum Inhalt dieses Artikels und wohnen in der Schweiz in der Nähe von Basel?

In dem Fall kann ich Ihnen auch vor Ort weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie mich hier. Meine Preise finden Sie hier.

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